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ラウンジでの業務は大きく分けて二つあります。まず、お客様を受付でお迎えし出発便の搭乗開始や、遅延などの情報をアナウンスでお知らせすることです。そして搭乗ゲートの係員とコミュニケーションを取り、全てのお客様がご搭乗されたことを確認します。もう一つの業務は、ラウンジ内全体を把握しお客様からのお問い合わせやご要望にお応えする業務になります。